為進一步降低公司商品銷售退貨率，2016年1月，公司質(zhì)量管理部組織倉庫、銷售等人員成立QC小組，并圍繞“如何降低公司商品銷售退貨率”這一課題，嚴格遵循PDCA循環(huán)開展活動。
為更有效開展QC小組活動，公司QC小組對2015年四季度商品銷售退貨現(xiàn)狀進行了調(diào)查，應(yīng)用統(tǒng)計方法對采集的數(shù)據(jù)進行了分析，從中找出商品銷售退貨的主要原因后確定此次活動的目標(biāo)。2月，QC活動小組針對銷售退貨的主要原因展開調(diào)查，找出真正影響問題的原因后制定相應(yīng)的對策，QC小組成員組織各相關(guān)部門人員按照制定的對策進行實施。通過一段時間的實施，商品銷售退貨比原先降低了15%，可見QC小組活動成果明顯。
今年9月，公司QC小組參加了由南通市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的第14屆質(zhì)量管理先進方法應(yīng)用QC成果發(fā)布會。會上公司儲運部葛正娟代表QC小組進行了現(xiàn)場發(fā)布。
QC小組活動作為現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的重要組織形式，不僅能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理以人為本的精神，充分調(diào)動全體員工參與企業(yè)質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性，并在改進小組活動的方式和方法中，不斷提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)生良好經(jīng)濟效益。企業(yè)要長久生存與發(fā)展，就必須有不斷的創(chuàng)新、持續(xù)改進的精神，積極有效地開展以改進質(zhì)量、降低能耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)營效益為目的的活動，企業(yè)才能保持長久活力。 |
